תנאי שימוש

1. כללי

האתר שכתובתו www.trynaimo.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי אליוט בירברהר, עוסק פטור מס' 330371212 (להלן, לצורך הנוחות: "החברה" או "Naimo").

תנאי שימוש אלה מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או עושה שימוש באתר או במידע המצוי בו (להלן: "המשתמש").

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, להוסיף עליו או לגרוע ממנו, כולו או חלקו, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. האחריות המלאה להכיר את תנאי השימוש ולפעול לפיהם חלה על המשתמש בלבד.

שימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי תקנון זה ללא הסתייגות. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לנשים וגברים כאחד.

מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. החברה עושה מאמץ סביר להציג מידע מדויק ותמונות המשקפות את המוצר בפועל, ואולם ייתכנו אי-דיוקים בתום לב שאין בהם כדי לחייב את החברה.

החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי זמין של כל המוצרים המוצגים באתר.

החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות מעת לעת, וכן להפסיקם בכל עת וללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

האתר ותוכנו מיועדים לשימוש פרטי ולא מסחרי בלבד, למטרת רכישת מוצרים בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או למכור כל תוכן מהאתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

כל סימני המסחר המוצגים באתר, לרבות הסימן ™Naimo, שייכים לחברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו), וחל איסור על כל שימוש בהם ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

2. כשירות משפטית

כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין את תוכנו ומסכים לכל תנאיו והוראותיו. השימוש באתר מיועד ומותר לגילאי 18 ומעלה בלבד. קטין המבקש לבצע פעולה באתר נדרש לקבל לכך את אישור הוריו ו/או האפוטרופוס החוקי שלו מראש.

3. דין ושיפוט

הדין החל על השימוש באתר ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לאתר ולתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

4. קניין רוחני

דומיין האתר, עיצוב האתר, תוכנו, וכל הקניין הרוחני הגלום בו ובמוצרי ™Naimo, לרבות סימני מסחר, פטנטים, זכויות יוצרים ומדגמים, הינם רכושה של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם. אין בעצם הכניסה לאתר או השימוש בו כדי להקנות למשתמש כל זכות או רישיון בקניין הרוחני האמור.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשווק, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק מהאתר ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד שלישי כלשהו.

5. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

Naimo מציעה ללקוחותיה מדיניות החזר כספי ("Money Back Guarantee") כמפורט להלן:

5.1 ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום ממועד קבלתו ולקבל החזר כספי מלא, ובלבד שהמוצר הוחזר במצב תקין וסביר, ללא נזק שנגרם משימוש בלתי סביר, ובצירוף אריזתו המקורית ואישור/הוכחת רכישה.

5.2 ניתן לבטל את העסקה בכל עת, החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח - בין אם הביטול מתבצע בטרם נשלח המוצר, בעת הימצאותו בדרך ללקוח, ובין אם לאחר קבלתו. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה, רשאית החברה לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת ללא קשר לשלב בו מצוי המוצר במועד הביטול. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם.

5.3 החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, בתוך פרק זמן סביר כנדרש על פי דין.

5.4 לצורך ביטול עסקה או בקשת החזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת trynaimo@gmail.com.

6. מדיניות משלוחים

6.1 החברה מספקת משלוחים בתוך ישראל בלבד. האתר אינו מיועד למשלוחים בינלאומיים, והחברה אינה מספקת ואינה מתחייבת לספק מוצרים אל מחוץ לגבולות ישראל.

6.2 זמני האספקה המוצגים באתר, ככל שמוצגים, מהווים הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות של החברה. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות, והחברה אינה אחראית לעיכובים, איחורים או תקלות במשלוח, לרבות (אך לא רק) כתוצאה מעומס אצל חברת השילוח, תנאי מזג אוויר, ימי חג ומועד, שביתות, מלחמה או פעולות איבה, מצבי חירום ביטחוניים, כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח, או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.

6.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לעכב את מועד המשלוח בהתאם לנסיבות, ואינה מתחייבת למועד אספקה קבוע או מדויק.

6.4 בהתאם למדיניות חברת השילוח ולאזור המשלוח, החברה שומרת לעצמה את הזכות למסור את המוצר בנקודת חלוקה, עמדת איסוף ("לוקר") או מיקום מקביל אחר הקרוב ככל הניתן לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, במקום מסירה עד הבית, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של חברת השילוח ולא בשליטת החברה.

6.5 האחריות למסירת כתובת מדויקת ונכונה למשלוח חלה על הלקוח בלבד. במקרה של מסירת פרטים שגויים או לא מדויקים, החברה לא תהא אחראית לאי-הגעת המוצר או לעיכוב באספקתו, ולא תהיה ללקוח כל טענה בעניין זה.

6.6 עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה, בטרם השלמת התשלום.

7. הוראות שימוש וטיפול במוצר

לשם שמירה על תקינות מזרקת ™Naimo ואיכות המים המסופקים לחיית המחמד, מומלץ:

לנקות את המזרקה במים וסבון עדינים (או חומר ניקוי לא רעיל) אחת למספר ימים, ולשטוף אותה היטב לפני שימוש חוזר.

להימנע משימוש בחומרי ניקוי אגרסיביים, מלבינים או ממסים כימיים על גבי המזרקה ורכיביה.

להחליף את הפילטר אחת לכ-15 יום בממוצע, בהתאם לעצמת השימוש, איכות המים ומספר חיות המחמד המשתמשות במזרקה - ייתכן ויידרש קצב החלפה גבוה יותר בבתים עם מספר חיות מחמד.

לוודא כי המזרקה מחוברת כראוי לשקע חשמל תקין, ולהרחיקה ממקורות מים נוספים, בהתאם להוראות היצרן המצורפות למוצר.

אי-עמידה בהוראות השימוש והטיפול המפורטות לעיל ובהוראות היצרן עלולה לפגוע בתקינות המוצר ובאיכות פעולתו, והחברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מכך.

8. אבטחת מידע ופרטיות

איסוף המידע האישי הנמסר על ידי המשתמשים באתר והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה, המפורסמת בנפרד באתר בכתובת: https://trynaimo.com/policies/privacy-policy, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9. סודיות

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח במאגריה. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה על ידי הלקוח אלא לצורך תפעול האתר, ביצוע ההזמנה, אספקתה על ידי חברת השילוח ויצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנתו.

החברה מתחייבת לשמור בסודיות את הפרטים האישיים שנמסרו לה, ולא למכור, לסחור בהם או להעבירם לצד שלישי שאינו מורשה, למעט ככל שנדרש לצורך אספקת השירות (כגון חברת שילוח או ספק סליקה) או על פי דין.

10. מבצעים והנחות

החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות והטבות באתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וכן להפסיקם, לשנותם או להאריכם בכל עת וללא הודעה מוקדמת. אין כפל מבצעים והנחות אלא אם צוין אחרת במפורש. המבצעים תקפים עד גמר המלאי, אלא אם צוין אחרת.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון זה, למדיניות ההחזרות והביטולים, למשלוחים או לכל עניין אחר, ניתן לפנות אלינו בכתובת: trynaimo@gmail.com