מדיניות משלוחים

מדיניות זו הינה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש של האתר www.trynaimo.com, המופעל על ידי אליוט בירברהר, עוסק פטור מס' 330371212 (להלן: "החברה" או "Naimo").

1. החברה מספקת משלוחים בתוך ישראל בלבד. האתר אינו מיועד למשלוחים בינלאומיים, והחברה אינה מתחייבת לספק מוצרים אל מחוץ לגבולות ישראל.

2. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח בעמוד ההזמנה בטרם השלמת התשלום.

3. זמן האספקה המוערך, ממועד אישור ההזמנה ועד למסירתה בפועל, הינו כ-10 עד 21 ימי עסקים. יובהר כי מדובר בהערכה גסה בלבד הניתנת בתום לב לצורך תכנון, ולא בהתחייבות של החברה למועד אספקה מסוים. בשל עומס הזמנות, אילוצי כוח אדם ותפעול ונסיבות נוספות, ייתכן כי האספקה תארך זמן רב יותר מהמצוין לעיל. אין בציון טווח הזמנים כדי להטיל על החברה כל התחייבות, אחריות או חבות בגין מועד אספקה קבוע, וללקוח לא תהיה כל טענה בעניין זה מעבר לאמור בסעיף 12 להלן.

4. מניין הימים האמור מתייחס לימי עסקים בלבד (ימים א'-ה'), ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

5. במידה והמוצר הוזמן בעת שאינו קיים במלאי, ייתכן וזמני האספקה האמורים ישתנו ויתארכו מעבר לטווח המצוין לעיל.

6. לישובים מרוחקים, יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים קטנים או מבודדים, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים משמעותית מהאמור לעיל. בנוסף, במקרים מסוימים חברת השילוח עשויה שלא לבצע מסירה עד פתח הבית באזורים אלו, אלא למסור את המוצר בנקודת חלוקה מרכזית, עמדת איסוף ("לוקר") או מיקום סמוך מקובל אחר. החברה עושה מאמץ סביר על מנת שההזמנה תגיע ללקוח בהקדם האפשרי, ואולם אינה מתחייבת למועד אספקה קבוע לאזורים אלו.

7. גם מחוץ לאזורים המפורטים בסעיף 6, באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה ו/או חברת השילוח מטעמה רשאיות למסור את המוצר בנקודת חלוקה, עמדת איסוף או מיקום סמוך מקובל אחר, במקום מסירה עד הבית.

8. מניין הימים ומועדי האספקה המוערכים המפורטים בתקנון זה אינם כוללים ואינם לוקחים בחשבון עיכובים הנובעים משביתות של גורמים מובילים, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ביטחוניים, אסון טבע, מגפה, תקלות תקשורת או מחשוב, או כל משבר או אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.

9. משתמש אשר חברת השילוח לא הצליחה לתאם עמו מסירה (לפי מספר הניסיונות המרבי כפי שתקבע חברת השילוח) - המוצר יוחזר למקום אחסון, וניתן יהיה לשלוח אותו מחדש בעלות משלוח נוספת אשר תחול במלואה על הלקוח.

10. הלקוח רשאי לאשר לשליח להניח את המוצר מחוץ לדלתו, אצל שכן, או במקום סביר אחר במקום מגוריו. במידה וניתן אישור כאמור על ידי הלקוח, האחריות הבלעדית לכל הנובע מכך - לרבות אך לא רק גניבה, אובדן או נזק למוצר - תחול על הלקוח בלבד, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי החברה בעניין זה.

11. במסירת ההזמנה ובאישור מדיניות משלוחים זו, הלקוח מסכים כי פרטיו ורשימת המוצרים שרכש יימסרו לחברת השילוח לצורך השלמת המשלוח. החברה ו/או חברת השילוח מטעמה רשאיות לדרוש את נוכחות הלקוח בכתובת המשלוח בעת המסירה, ו/או הצגת תעודה מזהה ו/או אישור ביצוע התשלום, ככל שיידרש.

12. הסעד היחיד המוסכם על הלקוח במקרה של איחור באספקת המוצר הינו ביטול ההזמנה וקבלת החזר מלא של הסכומים ששולמו בגין המוצר והמשלוח. איחור באספקה, כשלעצמו, לא יזכה את הלקוח בכל פיצוי, החזר חלקי, הנחה או סעד אחר מעבר לאמור. במידה והחברה הודיעה ללקוח על עיכוב במשלוח והלקוח אישר דחיית מועד האספקה, לא יהיה הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה עד לחלוף המועד החדש שאושר, ובלבד שהמשלוח לא בוצע עד אז.

13. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנה אם היא סבורה כי לא תוכל לעמוד בזמן האספקה המוערך והלקוח אינו מסכים למועד חדש שהוצע לו, ובלבד שתשיב ללקוח את מלוא הסכומים ששולמו על ידו בגין ההזמנה. ביטול כאמור לא יזכה את הלקוח בכל טענה, דרישה או פיצוי נוסף מעבר להחזר האמור.

14. האחריות למסירת כתובת מדויקת ונכונה למשלוח, בעת ביצוע ההזמנה, חלה על הלקוח בלבד. מסירת פרטים שגויים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי-הגעת המוצר, ובמקרה כאמור יישא הלקוח בעלות משלוח נוספת, ולא תהיה לו כל טענה כלפי החברה בעניין זה.

15. עם ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור בדוא"ל על קליטת ההזמנה במערכת. אישור זה מעיד על קליטת ההזמנה בלבד, ואינו מהווה התחייבות של החברה לאספקת המוצר במועד כלשהו.

16. עד למועד מסירת המוצר לחברת השילוח, האחריות למוצר חלה על החברה. משעה שנמסר המוצר לחברת השילוח, עוברת האחריות למוצר ולהגעתו ליעדו לחברת השילוח.

17. לכל שאלה בנוגע למשלוח שלא הגיע במסגרת הזמן המוערך, או לכל עניין אחר הקשור למדיניות משלוחים זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת trynaimo@gmail.com.